FAQ - Frequently Asked Questions
Ich habe Tickets für eine Veranstaltung, die auf einen neuen Termin verschoben wurde, was muss ich tun?
Falls Ihre Veranstaltung in dieser Liste auftaucht und verschoben wurde, wurden Sie bereits per Email von uns darüber informiert. Auch unser Kartendienstleister reservix wird Sie kontaktieren.
Sie brauchen nichst zu tun. Ihre Tickets behalten automatisch die Gültigkeit für den neuen Termin. Sie können einfach am neuen Termin zu uns kommen.
Der neue Termin passt mir nicht, was muss ich tun?
Wir bitten Sie unbedingt, den neuen Termin wenn irgendwie möglich wahrzunehmen. Die aktuelle Krise stellt uns als Veranstalter vor große finanzielle Herausforderungen. Dadurch, dass Sie Ihr Ticket behalten, helfen Sie uns durch diese schwere Zeit! Falls der neue Termin wirklich nicht passen sollte, kontaktieren Sie uns bitte per Email an info [at] die-zauberer.de. Gemeinsam mit Ihnen finden wir sicher einen anderen Ersatztermin.
Kann ich mein Ticket erstattet bekommen?
Wir bemühen uns gemeinsam mit Ihnen, einen neuen Termin für Sie zu finden. Falls das aktuell nicht klappt, möchten wir Ihnen die Umwandlung in einen Gutschein anbieten. Dieser ist bei uns 3 Jahre gültig und kann für alle Veranstaltungen eingelöst werden. Die Bundesregierung hat die sogenannte "Gutscheinlösung" für von der Corona-Krise betroffene Veranstaltungen beschlossen. Danach können Tickets prinzipiell in Gutscheine umgewandelt werden und müssen bis Ende 2021 nicht erstattet werden. Uns ist es allerdings viel lieber, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden, die für Sie passt.
Was ist, wenn meine Veranstaltung am neuen Termin auch wieder nicht stattfinden kann?
Das hoffen wir natürlich nicht. Aber wenn auch am neuen Termin die Veranstaltung nicht durchgeführt werden kann, werden wir erneut einen Ersatztermin suchen.
Meine Veranstaltung ist hier noch nicht aufgeführt, was bedeutet das?
Falls Ihre Veranstaltung in dieser Liste noch nicht aufgeführt ist, haben wir sie aktuell auch noch nicht verschoben. Wir prüfen ständig die Möglichkeiten. Allerdings ändert sich die Situation und die behördlichen Vorgaben fast täglich. Wir bemühen uns zum einen immer schnellstmöglich eine Entscheidung zu treffen, auf der anderen Seite sind wir natürlich bemüht, unsere Veranstaltungen durchzuführen, wenn es die Rahmenbedingungen zulassen.
